Mensagem enviada com sucesso
O pedido foi recebido e está alinhado para análise pela equipa Wralenovixa. Este é o primeiro passo para perceber se faz sentido avançar com avaliação de postura, ajustes ergonómicos ou outro tipo de apoio. Em breve, alguém entrará em contacto para esclarecer dúvidas, explicar opções de acompanhamento e indicar quando é importante falar primeiro com profissionais de saúde presenciais. Resultados podem variar e nenhuma orientação fornecida substituirá consulta médica.
Referência pedido
Será enviada por email juntamente com o primeiro contacto da equipa.
Linha temporal do seu pedido
Formulário submetido
Instantes após o envioO formulário foi recebido com sucesso e os dados básicos de contacto ficaram registados de forma segura. A partir daqui, a equipa consegue identificar o pedido, associá lo à data de envio e garantir que a resposta é encaminhada para o endereço de email indicado.
Concluído
Análise do pedido
Nas próximas horas úteisA equipa lê a mensagem com atenção, analisa o contexto descrito, identifica se existem sinais de alerta que exijam encaminhamento médico e avalia se os serviços disponíveis se ajustam ao pedido. Quando necessário, podem ser solicitadas informações adicionais antes de propor qualquer sessão.
Em curso
Resposta da equipa
Entre um e dois dias úteisCom base na análise, é preparada uma resposta personalizada com propostas de próximos passos, como agendar avaliação de postura, organizar sessão para equipa ou, se adequado, recomendar primeiro contacto com profissionais de saúde. São explicados limites do acompanhamento e lembrado que resultados podem variar.
Pendente
Confirmação e agendamento
Após a sua confirmaçãoDepois de receber a resposta, poderá confirmar marcações, colocar dúvidas adicionais ou decidir não avançar. Caso opte por seguir com o acompanhamento, serão alinhados horários, formato das sessões e informações práticas, sempre com transparência sobre o que esperar do processo.
Pendente
O que acontece a seguir
A mensagem já chegou à caixa de entrada da equipa e está agora em fase de leitura e triagem. Nesta etapa, é analisada a informação sobre rotina, tipo de trabalho, queixas principais e formato de acompanhamento pretendido, para perceber se os serviços da Wralenovixa são adequados ao pedido e qual o melhor próximo passo a propor.
Receberá uma primeira resposta, com esclarecimentos e propostas de próximos passos, num prazo estimado de um a dois dias úteis.
Precisa de ajuda extra
Se algo parecer fora do normal, se não receber email de confirmação ou se a situação exigir resposta mais rápida, pode contactar diretamente a equipa por telefone durante o horário de atendimento indicado na página de contactos.
Guarde o email de confirmação que irá receber, pois aí encontrará a referência do pedido e um resumo da informação enviada. Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada dentro de algumas horas, verifique a pasta de correio não solicitado ou entre em contacto pelos canais indicados na página de contactos.